万能个人年终工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的万能个人年终工作总结，希望对大家有所帮助。

万能个人年终工作总结1

　　时间在不知不觉当中，又过去了一个年头，这一年来在同事们的帮忙下，我的工作还是取得了肯定的成果，我也是想要通过这样的方式去锤炼自己，这对我也是非常重要的一年，我也相信我能够在今后的工作当中，让自己接触到更多的东西，在这方面我也是树立好了自己的形象，作为一名x的员工我相信自己还是做的比拟认真的，对过去一年来的工作我也总结一番。

　　在工作当中还是应当要对自己更加有信念一点，这一年来我也是感受非常深入的，我也希望将来能够做出更好的成果来，这一年我也是感觉自己进步了许多，当然在以后的工作当中的我也会连续坚持下去，落实好自己的分内的职责，做一名优秀的员工，这是一件非常有意义的事情，我也相信我可以做的更好一点的，这新的一年开头了，我也在许多方面都有着进步，我一直都相信这对我个人力量是一个考验，我除了每天按时的完成自己的工作之外，也在虚心的学习着，在这个过程当中我也是得到了很大的升华，我也明白在这方面自己的进步是比拟大的，在今后的工作当中我也肯定会去做出相关的调整。

爱上海后花园论坛　　这一年来我也是深入的意识到了自身各个方面都是需要做出调整的，这一年来接触到的东西还是比拟多的我还是渴望能够让自己得到锤炼，虽然每天的工作比拟劳碌，但是这也让我感觉非常的充实，这是一件非常有意义的事情，也能够让自己的工作力量得到升华，对于这方面我还是看法很好的，我也和四周的同事相处的很好，平常在工作当中还是应当要让自己做出好的推断，这一点也是毋庸置疑的，在这一点上面我也能够做出好的确定，工作当中我从来都不会马虎对待，我认为这些也是对我力量的考验，我需要让自己去思索这些，在这一阶段的工作当中我也是思索了许多的详情。

爱上海后花园论坛　　展望新的一年，我认为我在个人力量上面需要进一步的.学习，虚心的和四周的同事学习，让自己的业务力量进步更多，在这方面我感觉还是很好的，也希望今后可以做的更好更加细心一点，在这方面我明白我应当要去接触一些更加详情的东西，的确还是应当要让自己更加努力一点才是，新的一年我也会不断的去调整好自己的心态，让自己接触到更多的业务学问，成为一名优秀的员工。

万能个人年终工作总结2

爱上海后花园论坛　　不知不觉，我参加公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名同学踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情详情化、条理化、标准化

　　前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公装备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时分事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些详情就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

爱上海后花园论坛　　经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从详情入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的'行政工作。如今，已能较好的统筹布置工作，并努力把工作详情处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时辰要求自己。同时，标准化方面还需要强化，我也会在今后的工作中更加留意这一点。

爱上海后花园论坛　　2、保持较好的工作状态

爱上海后花园论坛　　人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，表达出公司的良好的形象。

　　只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己防止消极心情，谨记工作职责，时辰把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自己的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　　3、学会沟通和团队协作

　　沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多情况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是按时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

　　遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更杰出。

爱上海后花园论坛　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，一直都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的认真协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　二、强化自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力量。

　　目前，我通过——学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有时机参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同长处的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时分也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时分也需要吸取别人身上的精华。

　　三、工作成果与存在的问题

　　1、工作成果

爱上海后花园论坛　　办公装备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务根本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进行；各类账目报销流程标准；其他服务、跟进工作有序进行。

　　2、存在的问题

　　（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够按时的发现问题，更谈不上按时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供便利的服务。

　　（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　　（3）工作效率低下：由于自身学问构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

　　以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。

　　一年的工作中，着实学到了许多，非常感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更杰出。

万能个人年终工作总结3

　　20xx年马上过去，这一年在宾馆各位领导和同事们关心关怀鼓舞下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

　　一、今年的主要工作

　　1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。

　　2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓舞和关怀的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是清扫客房和环境卫生，虽然整天都在清扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的`墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。

爱上海后花园论坛　　3、服从安排，任劳任怨。平常做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关怀关心下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

　　二、明年工作打算

　　在马上过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单4 Word资料，仅供参考，下载后可编辑位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人中意，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都中意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安静、温馨的家。

　　三、对酒店建议和意见

爱上海后花园论坛　　现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也盼望宾馆领导平常多关怀员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴盛兴旺做出自己的奉献。

万能个人年终工作总结4

　　20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

　　(一)、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

爱上海后花园论坛　　(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度，20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

爱上海后花园论坛　　(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

　　三、主要阅历和收获

　　(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

爱上海后花园论坛　　(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

爱上海后花园论坛　　(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

爱上海后花园论坛　　(五)、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。

　　四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己

　　(一)、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　(二)、总结下来：在这一年的'工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。

　　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策

爱上海后花园论坛　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

爱上海后花园论坛　　2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为公司创建良好的工作环境和形象。

　　七、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

爱上海后花园论坛　　(一)、主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

爱上海后花园论坛　　(二)、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

爱上海后花园论坛　　在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!

万能个人年终工作总结5

　　20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为xx的一名xx前台服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。我来xx工作已有x年了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了，5 Word资料，仅供参考，下载后可编辑

　　作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说NO。对xx的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们XX颇受重视，相信下次客人来济南时依旧会选择我们名雅。

　　二、对顾客笑脸相迎

　　客人走进XX后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

　　三、不要对客人做出没有把握的许诺

　　当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清晰后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论怎样这并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力关心他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为XX增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

　　四、考虑怎样弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人中意

爱上海后花园论坛　　前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉xx的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个xx的管理，从而加深客人的`不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求关心。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情关心感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。

　　五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧

爱上海后花园论坛　　“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知缺乏”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧! 7

万能个人年终工作总结6

爱上海后花园论坛　　时光荏苒，转瞬即逝。时光飞逝，回顾过去的一年，我经历了丰硕的成果和与同事们共同努力的艰辛。在新年即将到来之际，我要感谢那些在过去一年里给予我工作上悉心指导和关怀的领导以及支持帮助我的同事们。正是你们共同见证了我与XX广场一起成长的经历。

　　作为购物广场XX楼的楼层经理，我负责监督和管理营业员的个性化服务，提高楼层销售额，创新商户的营销工作。现在我将总结一下20xx年全年的工作：

　　一、20xx年全年具体工作

　　1、跟进商铺装修进展、督促开业时间、商户宣传及验收工作

爱上海后花园论坛　　⑴与新进场商户密切联系，与招商完成图纸、商户信息、费用缴纳和进场装修通知单等手续对接工作；

爱上海后花园论坛　　⑵与工程部一起审核新进场商铺的装修图纸，如有需要整改的地方，及时与厂家沟通完善图纸内容；

爱上海后花园论坛　　⑶催促厂家按时进行装修，并告知施工队负责人装修注意事项，同时签署施工安全责任书；

　　⑷召集工程和消防人员对即将装修的商铺进行交铺确认书，记录和整理商铺内的问题、消防设施以及电表、水表的基数；

爱上海后花园论坛　　⑸发放二次消防备案或报备的资料，通知厂家到消防局办理手续。并与消防主管联系，告知厂家商铺内消防整改的内容，包括泄水时间、泄水费用以及提供整改消防设施公司的资质和材料的检验报告等；

爱上海后花园论坛　　⑹与厂家沟通具体的开业时间和开业的营销方案，并针对开业的营销方案提出相应的意见和建议；

　　⑺将厂家开业信息提交给广场营销部，并与营销部合作完成商铺开业宣传工作；

　　⑻确定商铺装修验收时间，召集工程部和消防对商铺内的隐蔽工程、水电以及铺内的消防设施进行装修验收工作。对验收合格的商铺进行退装修押金的`准备工作。

爱上海后花园论坛　　2、提高楼层销售额、提供优质服务

　　⑴研究每个商铺的货品品类、货品信息以及销售方式，提出自己的想法，并与厂家配合完成商铺内的营销活动；

　　⑵根据广场每一次活动方案，落实商铺内的营销活动，并提交给营销部进行宣传活动；

爱上海后花园论坛　　⑶每日检查商铺营业员的着装、礼仪礼貌和服务用语，及时发现问题并改进。

爱上海后花园论坛　　3、发掘外部联盟厂家信息和联系内部商铺合作信息

　　⑴联系外部资源，发掘对我们广场有意向的厂家来我们广场进行促销活动；

　　⑵向外部联盟的单位提出会员互动的信息，并进行微信平台的互相宣传；

　　⑶向有实力的外部联盟单位发放一楼名品汇代金券，以提高名品销售量；

爱上海后花园论坛　　⑷与内部商铺合作，进行促销信息、会员互动和共同营销等双赢活动。

爱上海后花园论坛　　4、文字汇编工作

　　⑴根据领导的思想，完善和汇总营运客服部的规章制度、广场开业流程和商户信息；

　　⑵处理商铺问题并提交给领导审批；

　　5、费用缴纳和每日巡检工作

　　⑴通知商铺厂家每月确认水电用量数据，并督促商铺缴纳费用。如发现问题，及时联系工程部查找并解决问题；

爱上海后花园论坛　　⑵根据每日不定时的巡检，对公共区域、卖场环境和商铺进行检查、汇报问题并通知整改内容；

爱上海后花园论坛　　⑶通过每日巡检，上报工程部维修XX楼商铺的门、锁和玻璃问题。

爱上海后花园论坛　　6、统计每日销售额、分析总结商铺销售情况

　　⑴每日统计XX楼商铺的销售额，找出销售额好的商铺提高销售额的具体方法，对销售额差的商铺提出建议，帮助商铺提高销售额；

万能个人年终工作总结7

　　时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。

　　一、工作总体有声有色

爱上海后花园论坛　　从年初一月份到四月份这段时间，主要是在主城巴南区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工七点到终点很长达五公里。而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情况大概六点起床，一直到晚上八点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万的'设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过这样的情况，因为我有基础啊。一直施工到三月底结束。

　　四月二号我们就转场到了xx家，这是今年第二个工地-----建设xx家公租房。我们一共签下了九栋楼的基础建设，耗时达半年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值二百余万元，中途有一个月到贵州遵义市茅台镇白酒工业基地酱宗酒业集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。

　　二、生活丰富多彩

　　生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。

　　三、人际交往广

爱上海后花园论坛　　在人际交往方面我用一个典故来形容我，那就是“韩信点兵，多多益善”。

　　四、不足之处

　　工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。

　　以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。

　　新的一年即将到来，规划在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺点的同时，发挥自己的长处努力拼搏，我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来，相信自己，永不言败。

万能个人年终工作总结8

爱上海后花园论坛　　我是一名xx家政服务公司的家政服务员，今年x岁，一年前有幸参加这个荣耀的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。

爱上海后花园论坛　　20xx年初，工作还没有着落，一次偶然的时机参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，怎样做好家政服务工作，以及家政服务员的开展前景等；慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的开展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。

　　在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且爱护好雇主的隐私情况，关怀老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的.每一位成员；要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素养的提高，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。

爱上海后花园论坛　　在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处分，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感谢，在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主中意，做一名德润家政的优秀家政服务员。

万能个人年终工作总结9

　　在马上过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、难过的，有成功的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

爱上海后花园论坛　　有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

　　经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永久都是朋友，人们说，家家有本难念的.经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，将来属于我们。

　　关于明年，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

爱上海后花园论坛　　2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

　　3、利用休息时间进行计算机培训。

　　4、多学习其他东西，充实自己。

　　最后，盼望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于认可错误，给客人以即时的抱歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

万能个人年终工作总结10

爱上海后花园论坛　　在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。现在将我在__这一年的工作总结如下：

　　一、在个人工作上

爱上海后花园论坛　　今年，我依旧是在柜台工作，作为我们__直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们__的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。

　　在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的`目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。

　　二、在个人思想上

　　作为一名__柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们__的形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在__业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。

爱上海后花园论坛　　20xx年，我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与__的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为__和我自身的发展做出贡献。

万能个人年终工作总结11

　　20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

　　1、前台接待方面

爱上海后花园论坛　　我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

　　2、会议接待方面

　　1）内部会议管理

爱上海后花园论坛　　按照各部门的`需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

　　2）视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　　3、费用报销、合同录入工作

　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　4、综合事务工作

爱上海后花园论坛　　20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。

　　5、工作中的不足

爱上海后花园论坛　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

　　6、20xx年工作计划

　　1）加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

　　2）积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　3）做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。

万能个人年终工作总结12

　　我在公司工作已经一年了。在这一年里，我的工作做得还算不错，无论在哪个方面都有很大的成长和改变。现在对自己这一年的成长和奋斗做一个更好的总结和规划:

　　一、工作上的成长

　　通过自己在这一年中的不懈奋斗，我渐渐地找寻到自己奋斗的方向，并给以自己的努力来让自己在工作中有更棒的成长。当然于我个人来说，我也很是庆幸自己能够有如此的收获，相信我定是可以让自己在工作中变得愈发的优秀。这一年我对自己有了更多的认知，也明白了自己对于未来需要追寻的方向，我很是开心自己能够有这样的生活，当然在往后的时光中我也是会努力地奋斗，让自己真正的得到更多的成长与改变。

　　二、个人思想的转变

　　在工作中，我发现了越来越多自己需要成长和提高的方面，对自己的工作和生活有了更多的了解。我个人也更清楚自己在工作中需要做出的努力和决心。当然，我也很庆幸自己能有这样的收获，我期待着自己更大的成长。现在我想在工作中有更多的成长和改变，当然也会努力改正自己，就是期待自己的`成长。现在我心里想做的是真正完成自己的工作，为客户提供更好的服务，让客户感受到我的付出和真诚，所以我会在这份工作上付出更多的努力和奋斗。

　　三、未来工作的计划

　　新年即将要到来，我也非常地想要让自己能够为自己创造出更加优秀的成绩，并且我相信我的未来是一定会变得非常的优秀，当然往后的时光我也是会争取让自己有更棒的成长。对于以后的工作我也会更多的反思自己，为自己的成长做更多的计划与准备，这样才能够让我在新的一年中收获到成长，也是可以真正的让自己明白自己未来的方向。我相信新的我是可以在这份工作上有更好的成绩，可以让我的客户们对我有更多的信任，当然也是可以让我真正的做好现在的这份工作，于我个人来说，我也会努力地改变自己，争取能够让自己变得更加的优秀，未来的生活更加的美好与幸福。

　　我很是期待新年的开始，我会更加努力地在工作中成长，去为自己创造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困难，我都是会以更加努力的心态来成长，去让自己创造出美好而幸福的生活。

万能个人年终工作总结13

爱上海后花园论坛　　一年又匆忙而过，在公司及车间领导的关怀帮忙下，经过不断的实践，在错误中不断摸索、不断成长。我在经验积累、管理水平和自身素养方面有了肯定的提高。为明年更好的进行管理，也为能够为公司制造更好的效益。现对今年的工作总结如下：

　　一、向管理要效益，紧抓安全生产

爱上海后花园论坛　　没有安全就谈不上效益。针对此，我严格按操作规程操作，时时牢记安全留意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如车间各发酵罐都属于压力容器，高温高压运行已发生烫伤、碰伤等事故，而且下罐操作易发生高空坠落。窒息等事故，打碱操作等这都存在着许多安全隐患。所以，我了解它们的根本情况和性能后再操作，且要不断提高安全意识，做到“在岗一分钟，安全六十秒”，把安全隐患毁灭在萌芽状态，防患于未然。

　　二、向管理要效益，提高员工工作效率和装备利用率

爱上海后花园论坛　　工作中，我时辰留意思想动态，按时做好思想教育工作，积累管理经验，结合制度科学管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，让每位员工都在最合适的岗位上工作，“能者发挥所长，健者不遗余力”，低投入，高效率地做出更好的成果。

　　三、向管理要效益，确保产品质量

爱上海后花园论坛　　没有质量保证，产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。为此，我严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力钻研业务，提高操作水平，确保消毒发酵的各项指标均在合格范围内，保证操作的无菌。

　　四、向管理要效益，努力做到物耗低

　　我要求员工消毒时时辰留意阀门开度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象；节约用水、用电、用汽以削减铺张；强化装备维护，以确保装备正常运转；严禁铺张以做到降低生产本钱。另外，我还强化对现场的管理，把现场管理贯穿于整个管理工作之中，以提高工作效率，确保安全生产，保证生产有序进行。

　　通过今年的管理工作发现自己存在着许多缺乏，工作时常常靠着自己以往的经验，对员工的思想未进行太多的沟通，使员工对安全及自身修养方面不关怀。平常关怀的大多是工作完成情况，对其他事情缺少充足的耐烦。另外与其它班组间的'协作不协调，对不是自己管辖的工作热忱不是太高，班组间计较的东西太多。

　　以上缺乏我会通过不断的学习提升自身修养，多与人沟通，努力使自己得到进步与提高，争取为车间做出更好的业绩，奉献出自己的一份力量。

万能个人年终工作总结14

　　20xx年的时间转瞬已经结束，我们即将在这里迎来全新的一年。但回忆这一年来的工作情况，作为公司的x员工，我意识到自己在工作中有太多的收获和成长，但同时留下了不少的遗憾和缺乏。为此，我总结自己的阅历，将今年的工作和个人情况汇报如下：

　　一、个人岗位工作情况

　　在x部门里，我在这一年已久坚守在自己的岗位中。虽然工作的目标并未有明显的改变，但我却在自我的思想、力量以及处理方法上进行了很多更新和完善，让自己的业务处理力量得到了极大的提升。

爱上海后花园论坛　　在严格完成自身工作任务，主动提高个人力量的同时，我也不忘在日常总结自己的工作方法，检讨自身的工作详情。让自己能从更广泛的角度去了解工作，发现工作中的一些缺乏和问题。以此让自己进一步提高工作成果。

　　二、工作的学习

　　在20xx年间，通过领导的指点和自我的学习，我深入认识到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改进方法。借助公司的资源以及网络和书籍中的学问，我大大提高了自身的业务学问，让自己的工作力量得到了完善和提高。

爱上海后花园论坛　　转瞬，这一年已经结束了。经过在工作中的实践的累积，我的工作进步快速，不仅找到了一些改进工作的方式方法，还与同事们主动沟通，为团队的建设做出了一些奉献。

　　三、个人存在的一些缺乏

　　1、自我管理的欠缺。

爱上海后花园论坛　　在这一年的工作中，我有时分也会由于一些工作中的不认真和不细心，犯下一些详情上的小问题。在经过检讨和反省后，我认为这是自身管理上的`不严谨，没能认真保持检查工作的习惯所导致的问题。

爱上海后花园论坛　　2、和同事们的沟通仍需强化。

爱上海后花园论坛　　我来到公司的时间虽然不长，与同事们的沟通还停留在请教和学习方面。这让我在工作上缺乏了与同事们的协作，也不能了解团队的情况，不能更好为队伍整体做出奉献。这样的脱群行为是不应当的。我应当多来了解团队，结合其他同事的情况，全面为部门的进展奉献自己的力量。

　　以上就是我这一年来的自我总结。对我而言，这一年的工作有了许多的收获和进步，但仍有一些不够完善的详情需要努力。今后我会更加注意这些方面，并主动与同事们沟通共同，为公司的进展做出更有价值的奉献。

万能个人年终工作总结15

　　一年来的工作已经过去了，我认为在这一年的工作当中，自己的进步是不言而喻的，从一开头的那种对工作的懵懂，到如今熟识各种业务流程的工公司的规章制度也非常的熟识，如今我感觉自己在这里很开心，也很充实，在这个过程当中，记得来非常多的工作经验，我渴望能够在接下来体会到更多有更多的进步，这一点是我肯定要去落实好的，也就过去一年的工作，我也总结一下。

　　工作是需要抱着一个好看法的，在这个过程当中，我始终以来都保持着一颗好的心态，如今回想起来还是非常的充实，很有意义的一件事情，我每天认真的落实落实好自己的日常工作，一点点的去积累，维持一个好的方向，我明白自己应当在这个过程当中去做好哪些事情，我把每天的工作都当做自己的一个进步的阶梯，还有许多东西要去学习的，熟识业务流程，在这个过程当中，自己也是不断地在提高力量，我相信力量是应当要去提高的，也是工作当中一件非常重要的事情，过去的一年已经结束了，我相信在新一年工作当中，我可以进一步的去落实好这些东西，也感谢一年来公司对我的照顾，感谢领导对对我的关怀，我希望可以做得更好。

　　各种力量上面我觉得自己什么什么问题了，我也在这一点上面获得了许多的成果，始终以来都希望得到他人的认可，得到上级的认可，那在自己的'工作，没有一点的马虎，我觉得这就是我的职责，这就是我应当要去做好的事情，在这个过程当中，落实好了相关的规章制度，维持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到验证的，是可以去维持下去的，相比之下，我相信新的一年当中能够取得更好的成果，这一年已经过去了，新的一年已经到来，我肯定会在，爵士兰的工作当中，让自己处在一个好的环境下面，接触更多的中戏，也去填充自己。

　　当然，我也明白自己还有一些做的不好的地方，吃东西是应当要去调整好的，有些事情肯定要认真的对待，包括工作都是按部就班的，都是有一个过程的，有缺乏的地方就要按时的订正，我肯定会认真的改正自己的缺点，把工作落实的更加到位，相信接下来的工作我可以做得更好。

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